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课程目录
1、情商的认知概括.mov
2-1、说话的艺术(1) .mov
2-2说话的艺术(2) .mov
3-1、用笑去化解尴尬(1) .mov
3-2用笑去化解尴尬（下) .mov
4、学会懂别人.mov
5、不放弃也不勉强.mov
6、学会倾听.mov
7、学会控制情绪.mov
8、人设的建立.mov
9、练就“抗击打能力”.mov
1、倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。
2、倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。
3、倾听是人的本能，通过倾听来接受外界的信息；倾听是你了解认识这个世界的重要途径；婴幼儿就是在倾听中渐渐地成长起来。
4、倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。
5、人在年轻的时候应该浪迹天涯，用心身去领略异国的风土人情，去倾听子夜的钟乐。
6、认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。
7、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。
8、我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。
9、我倾听每个人讲话并一一记录，特别是对业务人员。因为，他们一直最接近人群。
10、学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。
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